Правила возврата и обмена в интернет‑магазине Первый Профессиональный

В нашем каталоге большая часть товаров — профессиональная и уходовая косметика. Важно: согласно действующему законодательству РФ (Постановление Правительства № 2463), парфюмерно‑косметические изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Это защищает покупателей от приобретения вскрытых и потенциально небезопасных средств.

Важно: проверяйте товар при получении

Все претензии по браку, повреждениям и комплектации принимаются только в момент получения заказа. Осмотрите упаковку, проверьте срок годности и соответствие позиций до того, как заберёте товар.

После приёмки заказа претензии по качеству не принимаются.

Что проверять при получении:

• Целостность упаковки и товара.
• Срок годности на этикетке.
• Соответствие артикулов и количества позиций заказу.

Если обнаружили проблему:

1. Не подписывайте документы о приёмке — зафиксируйте замечание.
2. Сделайте фото дефекта, упаковки и этикетки при получении заказа.
3. Свяжитесь с поддержкой в день получения — оформим замену или возврат.

Возврат средств — до 10 рабочих дней после получения товара на склад.

Мы стремимся к прозрачности: условия возврата указаны до оформления заказа, а служба поддержки помогает на каждом этапе. Если вы сомневаетесь в выборе средства — напишите консультанту: поможем подобрать подходящий вариант.